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Blackboard Help

Problèmes connus dans Collaborate Ultra : mai 2015

Tous les problèmes connus sont pris en compte pour être résolus dans les versions ultérieures et sont classés par ordre de priorité en fonction de leur importance, de leur impact et de l'efficacité de la solution de contournement.

Pour en savoir plus, consultez le site Collaborate sur Coulisses du Blackboard (disponible en anglais uniquement). Cliquez sur Base de connaissances et affinez vos résultats avec les listes déroulantes Produit et Catégorie d'article.

Problèmes connus avec Windows - 23 mai 2015
Problème connu État
Audio et vidéo
Une fois qu'une caméra est activée, elle n'est jamais désactivée. Par exemple, la lumière de la caméra reste activée. Cela ne signifie pas qu'elle envoie des contenus vidéo. Les vidéos ne sont envoyées que lorsque l'icône de la caméra dans Blackboard Collaborate est allumée. Fermé
Aucun message de confirmation ne s'affiche une fois que les paramètres audio et vidéo ont été définis correctement. Aucun message n'indique que les utilisateurs peuvent continuer. Ouvert
Partage de contenu
Sur le tableau, l'icône du curseur (la main) n'est pas visible lorsque des fichiers supplémentaires sont partagés pendant le partage. Ouvert
Lorsque les modérateurs arrêtent le partage d'une application, d'un tableau blanc ou d'un fichier, le contenu partagé apparaît toujours sur l'écran principal au lieu d'afficher la vidéo à distance du modérateur. Cliquez sur l'image dans l'image pour passer à la vidéo. Ouvert
Les participants qui quittent une session alors qu'une application est en cours de partage apparaissent toujours sur la liste des vidéos. Cette fonction est réinitialisée lorsque le partage est arrêté. Ouvert
Aucun message d'erreur n'est affiché lorsque le contenu en cours de téléchargement a dépassé la limite. Le fichier semble ne faire l'objet d'aucune opération. Ouvert
Seule la fonction glisser-déplacer permet d'ajouter plusieurs fichiers sur le panneau Partager du contenu. Il n'est pas possible d'ajouter plusieurs fichiers en utilisant l'Explorateur. Correctif non prévu
Lorsque l'utilisateur annule le partage d'applications manuellement, un message indiquant que le partage n'a pas été lancé apparaît et demande si l'utilisateur souhaite réessayer. Ouvert
Les utilisateurs sont autorisés à télécharger des fichiers image corrompus. Ils apparaissent comme des fichiers vides. Ouvert
Si un modérateur quitte une session alors qu'un présentateur est en train de partager du contenu, le contenu partagé est mis en suspens. Le présentateur doit actualiser son navigateur. CORRIGÉ
Lorsque du contenu est en cours de partage, une partie du contenu est couverte par la vidéo de l'utilisateur en local. Fermé
Affichage et fonctionnalité
Les icônes de navigation Chat, Participant et Paramètres apparaissent derrière les bannières de notification ouvertes. Fermez la bannière de notification pour afficher les icônes. Ouvert
Il existe un écart de 1 pixel entre le bord du panneau de vidéo et d'avatar et le bord de la barre de nom. Ouvert
Impossible de fermer une Recherche ouverte dans le panneau Participant en cliquant sur ​​l'icône Rechercher. Ouvert
Si un utilisateur saisit du texte dans le chat mais ne l'envoie pas, ce texte sera perdu quand il quittera le panneau Chat et accédera au panneau Participants ou Paramètres. Ouvert
ChromeTM
Dans Chrome, les utilisateurs peuvent toujours utiliser la fonction glisser-déplacer lorsque la fenêtre de l'Explorateur est ouverte. Correctif non prévu
Dans Chrome, certaines extensions peuvent désactiver le son ou le mode Ultra de l'interface Collaborate. Vérifiez les extensions Chrome. L'utilisateur devra parfois désactiver les extensions qui créent des problèmes. Fermé
Flash®
Les utilisateurs de Flash sur des petits écrans (13 pouces) voient le contenu partagé derrière les boutons de contrôle. Résolu
Dans les navigateurs Flash, un message d'erreur indiquant qu'un composant est manquant s'affiche lors de l'utilisation de la fonction glisser-déplacer pour charger un dossier dans le panneau Partager du contenu. Ouvert
Dans les navigateurs Flash, l'erreur concernant le type de fichier GIF n'est pas affichée lors de l'utilisation de la fonction glisser-déplacer. Ouvert
Dans les navigateurs Flash, la vidéo n'utilise pas l'intégralité du cadre d'aperçu lors de la configuration de la vidéo. Fermé
Les navigateurs Flash sur les ordinateurs exécutant Linux ne parviennent pas à lancer le mode Ultra de Collaborate. Utilisez Chrome. Fermé
Internet Explorer® (IE)
Dans IE 10 et IE 11, un bouton supplémentaire (X) est ajouté dans certaines zones, par exemple dans les champs de saisie de texte du chat et du tableau blanc. Ouvert
Dans IE 10 et IE 11, la vidéo d'un utilisateur en local apparaît devant le menu contextuel Partager du contenu. Corrigé
Dans IE 10 et IE 11, peu après la saisie de messages dans le chat, les autres participants apparaissent comme absents. Ouvert
Dans IE 10 et IE 11, des bordures blanches apparaissent sur le contenu de fichiers PDF partagés. Corrigé
Dans IE, les notifications visuelles sont en partie masquées si la vidéo de l'utilisateur en local est affichée sur l'écran principal. Ceci a lieu lorsqu'une seule personne se trouve dans la session. Correctif non prévu
Safari®
Dans les anciennes versions de Safari, la disposition de la vidéo et des boutons est bizarre. Mettez Safari à niveau. Correctif non prévu
Dans Safari 7, la vidéo à distance du participant qui est en train de parler couvre la totalité de l'écran. La vidéo de l'utilisateur en local et les cartes des autres participants ne sont pas visibles. Mettez Safari à niveau. Correctif non prévu
WebRTC
Les utilisateurs de navigateurs Flash verront les contenus précédemment partagés lorsque les modérateurs arrêteront de partager une application et en partageront une autre. Ouvert
Une fois le partage d'applications arrêté, les participants verront d'autres écrans vidéo. Impossible à reproduire
Lors de l'utilisation de l'option Partager une application pour partager des diapositives à partir de l'application PowerPoint, le partage d'application sera interrompu pendant le passage du mode normal en mode présentation. Passez au mode présent dans l'application avant un partage ou choisissez l'option Écran entier lors d'un partage. Ouvert
Dans les navigateurs Flash, la résolution de la vidéo n'est parfois pas la bonne. Impossible à reproduire
Un participant peut entendre de l'écho. L'utilisateur doit actualiser son navigateur. S'il utilise des écouteurs, l'utilisateur peut les débrancher et les rebrancher. Ouvert
Les microphones internes ou par défaut sur ​​Mac ne fonctionnent pas toujours. Les utilisateurs doivent utiliser un casque. Ouvert
Le fait de débrancher son casque pendant la configuration des paramètres audio et vidéo peut entraîner le dysfonctionnement d'autres outils. L'utilisateur devra peut-être redémarrer son ordinateur. Impossible à reproduire