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Blackboard Help

Politique de prise en charge des navigateurs

Notre méthode de test et de validation des navigateurs

Deux éléments principaux sont pris en compte pour le test et la validation des navigateurs par Blackboard :

  1. Tout d'abord, nous souhaitons tester et valider les navigateurs les plus récents, tout spécialement lorsque les mises à jour automatiques amènent les utilisateurs à les mettre à niveau régulièrement.
  2. Ensuite, nous souhaitons tester et valider un large éventail cohérent de navigateurs utilisés par nos clients.

Lorsque nous choisissons de tester et de valider un navigateur, nous nous engageons à assister les clients lors de leur utilisation de deux façons :

  1. Nous testons les différentes combinaisons « système d'exploitation - navigateur » possibles avant la sortie d'une nouvelle version Learn afin d'éviter tout problème de navigateur lié aux nouveautés.
  2. Nous traitons rapidement les problèmes clients après la sortie d'une nouvelle version Learn en :
  • Prenant en charge les demandes d'aide sur la technologie de plate-forme, en aidant à résoudre les problèmes, en faisant circuler efficacement les problèmes à résoudre, quel que soit le navigateur utilisé.
  • Traitant la résolution de tous les problèmes de navigateur lors du développement de nouvelles versions de produits comme n'importe quel autre type de problème.

Navigateurs

Blackboard teste et valide quatre navigateurs principaux pour chaque version de Learn. Vous trouverez les liens vers les sites distribuant ces navigateurs ci-dessous.

D'un côté, deux navigateurs proposent un système de mises à jour logicielles traditionnelles et sortent régulièrement des nouvelles versions disponibles de façon globale, généralement liées à un système d'exploitation en particulier (SE) :

  • Internet Explorer de Microsoft
  • Safari d'Apple

Certaines options de configuration Internet Explorer peuvent rendre son utilisation difficile avec certaines fonctionnalités de Blackboard Learn. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Affichage de compatibilité et zones de sécurité Internet Explorer dans cette section.

De l'autre côté, deux navigateurs ont opté pour un système de mises à jour multiplateformes discrètes et rapides :

  • Firefox de Mozilla
  • Chrome de Google

Pour ces navigateurs, Blackboard teste leur dernière version « stable » au moment où le test est réalisé, c'est-à-dire la version la plus testée par le fournisseur du navigateur avant sa sortie pour le grand public.

De plus, Blackboard teste et valide la version Firefox Extended Support Release (ESR), qui est un sous-ensemble de la version stable conçue pour un déploiement à l'échelle d'une organisation. Pour plus d'informations, consultez la page Extended Support Release de Firefox.

Si vous avez besoin d'informations sur les versions spécifiques de chaque navigateur testé et validé lors du lancement d'une version particulière de Learn, consultez les notes de version correspondantes.

L'approche de Blackboard et le rendu des navigateurs

La couche de rendu de Blackboard Learn se compose de langage HTML, de mise en forme par feuilles de style CSS et de code JavaScript, qui respectent toutes les normes actuelles de ces langages.

Nous avons une approche de conception universelle qui se concentre sur l'interopérabilité. Dès lors qu'il nous est possible de procéder ainsi, nous n'écrivons pas de code propre à un navigateur ou nous n'utilisons qu'un certain degré d'encapsulation pour gérer les variations entre les navigateurs.

  • La couche de rendu de Blackboard Learn interagit avec le moteur de rendu de votre navigateur, c'est-à-dire la partie qui dessine les pages Web dans la zone principale de la fenêtre du navigateur.
  • Tous les moteurs de rendu de navigateur sont conçus pour bien fonctionner avec le balisage en HTML, CSS et Javascript compatible avec les normes, parmi lesquels :
    • WebKit à la base de Safari, Chrome et Opera
    • Blink, une version de WebKit à la base des versions les plus récentes de Chrome
    • Trident à la base d'Internet Explorer
    • Gecko à la base de Firefox.

C'est grâce à cette approche du concept de couche de rendu de Blackboard Learn que nous sommes sûrs de la compatibilité des nouvelles versions de navigateurs avec les versions actuelles de Learn au moment de leur sortie.

L'approche Blackboard et les tests de navigateurs

Afin d'avoir cette certitude à chaque nouvelle version, nous réalisons une suite de tests de compatibilité avec les dernières versions de navigateurs, et ce, pour plusieurs combinaisons de systèmes d'exploitation. Nos tests utilisent toutes les stratégies d'automatisation et de test manuel à disposition pour assurer leur fiabilité.

Versions de navigateur plus récentes

Avec l'augmentation de la fréquence de mise à jour des navigateurs de certains fournisseurs, la politique de Blackboard est de prendre en charge toutes les dernières versions de navigateur sorties sur le marché , que ce soit par mise à disposition générale ou par mise à jour discrète, même si le nouveau navigateur est sorti après la fin des tests pour la version. Nous traitons de manière prioritaire tous les problèmes de navigateur importants que rencontrent nos clients sur le terrain avec un navigateur provisoirement pris en charge. Nous réalisons fréquemment des cycles de test sur tous les nouveaux navigateurs pour nous assurer que le système continue à fonctionner comme prévu et nous mettons à jour la documentation client sur les navigateurs pris en charge en conséquence.

Navigateurs plus anciens

Si nous recommandons de toujours utiliser la dernière version de Blackboard Learn pour des performances optimales, les fournisseurs de navigateur font la même recommandation à propos de leur logiciel. Certaines anciennes versions de navigateur peuvent poser des problèmes de rendu avec les dernières versions de Learn alors que les nouvelles versions risquent de poser le même genre de problème si vous utilisez une ancienne version de Learn.

Blackboard accepte toutefois de prendre en compte les problèmes remontés à l'assistance concernant ces navigateurs et tente de reproduire le problème dans un navigateur entièrement pris en charge.  Si nous ne parvenons pas à reproduire le problème, nous recommandons au client de choisir une version de navigateur entièrement prise en charge par Blackboard. Dans certains cas, il peut également être recommandé de mettre à jour votre version de Learn.

Cookies et Javascript

Quel que soit le navigateur que vous utilisez, Blackboard Learn nécessite d'activer les cookies de session et Javascript pour vous proposer une expérience d'enseignement et d'apprentissage optimale.

De plus, certaines fonctionnalités peuvent nécessiter l'acceptation de cookies persistants ou de cookies tiers pour pouvoir fonctionner correctement. C'est le cas notamment de WebDAV pour accéder aux fichiers de cours et aux fichiers Content Collection, et de l'accès aux profils utilisateurs et outils sociaux Blackboard. Pour plus d'informations, consultez les rubriques Utilisation des cookies persistants et Outils d'apprentissage social.

Blackboard propose également un Building Block pour permettre aux utilisateurs d'accepter la déclaration de divulgation de cookies lorsqu'ils se connectent à Blackboard Learn, comme l'exigent certaines réglementations. Pour en savoir plus sur ce Building Block, consultez la rubrique Gestion de la sécurité : divulgation des cookies.

Java et autres plug-ins de navigateur

Quelques fonctionnalités de Blackboard Learn nécessitent l'installation d'un logiciel complémentaire. Sans cela, ces fonctionnalités ne peuvent pas être utilisées. Les utilisateurs sont invités à installer le logiciel complémentaire lorsqu'ils essaient d'utiliser ces fonctionnalités ou, selon les paramètres de sécurité de leur navigateur, peuvent recevoir un message du navigateur demandant l'autorisation d'exécuter le plug-in.

Si vous avez besoin d'informations sur les fonctionnalités d'un service pack de Learn qui nécessitent un plug-in de navigateur ou d'informations de version sur les plug-ins, consultez les notes de version correspondant au service pack.

Il est possible d'utiliser Blackboard Learn pour fournir du contenu multimédia ou d'autres types de contenu spécialisé qui nécessitent un plug-in de type Java, Flash Player, Apple Quicktime ou autre pour rendre le contenu. Dans ce cas, c'est la nature du contenu qui détermine la version du plug-in et des navigateurs compatibles avec ce plug-in, ainsi que les instructions d'installation et de configuration le concernant.

Logiciel d'assistance et accessibilité

Blackboard s'efforce de rendre tous ses produits les plus accessibles possible. Pour en savoir plus sur les technologies d'assistance, reportez-vous à la section http://access.blackboard.com