Passer au contenu principal
pdf?stylesheet=default
Blackboard Help

Politique de prise en charge des navigateurs

Comment prenons-nous en charge votre navigateur ?

Deux considérations principales sont prises en compte pour la détermination des navigateurs pris en charge par Blackboard :

  1. Tout d'abord, nous souhaitons prendre en charge les navigateurs les plus récents, tout spécialement lorsque les mises à jour automatiques amènent les utilisateurs à les mettre à niveau régulièrement.
  2. Ensuite, nous souhaitons prendre en charge un large éventail cohérent de navigateurs utilisés par nos clients.

Lorsque nous choisissons de prendre en charge un navigateur, nous nous engageons à assister les clients lors de leur utilisation de deux façons :

  1. Nous testons les différentes combinaisons système d'exploitation - navigateur possibles avant la sortie d'une nouvelle version Learn afin d'éviter tout problème de navigateur lié aux nouveautés.
  2. Nous traitons rapidement les problèmes clients après la sortie d'une nouvelle version Learn en :
    • Prenant en charge les demandes d'aide sur la technologie de plate-forme, en vous aidant à résoudre les problèmes, en faisant circuler efficacement les problèmes à résoudre quel que soit le navigateur utilisé.
    • Traitant la résolution de tous les problèmes de navigateur lors du développement de nouvelles versions de produits comme n'importe quel autre type de problème.

Navigateurs pris en charge

Blackboard prend en charge quatre navigateurs principaux pour chaque version de Learn. Vous trouverez les liens vers les sites distribuant ces navigateurs ci-dessous.

D'un côté, deux navigateurs proposent un système de mises à jour logicielles traditionnelles et sortent régulièrement des nouvelles versions disponibles de façon globale, généralement liées à un système d'exploitation en particulier (SE) :

Pour ces navigateurs, Blackboard prend en charge toutes les versions particulières du SE pour lesquelles le vendeur assure encore la maintenance.

À l'exception de Safari 5 pour Windows. Apple n'étant pas très clair sur le suivi de ce navigateur, Blackboard ne le teste pas.

Certaines options de configuration Internet Explorer peuvent rendre son utilisation difficile dans certaines fonctionnalités de Blackboard Learn. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Affichage de compatibilité et zones de sécurité Internet Explorer

De l'autre côté, deux navigateurs ont opté pour un système de mises à jour multiplateformes discrètes et rapides :

Pour ces navigateurs, Blackboard prend en charge leur version "stable", c'est-à-dire la version la plus testée par le fournisseur du navigateur avant sa sortie pour le grand public.

De plus, Blackboard prend en charge la version Firefox Extended Support Release (ESR) qui est un sous-ensemble de la version stable conçue pour un déploiement à l'échelle d'une organisation. Pour en savoir plus, reportez-vous à la page de la version Firefox Extended Support Release .

Si vous avez besoin d'informations sur les versions spécifiques de chaque navigateur disponibles lors du lancement d'une version particulière du Service Pack Learn, consultez la note de version correspondant à cette version.

L'approche de Blackboard et le rendu des navigateurs

  • La couche de rendu de Blackboard Learn se compose de langage HTML, de mise en forme par feuilles de style CSS et de code JavaScript, qui respectent toutes les normes actuelles de ces langages.
  • Nous avons une approche de conception universelle qui se concentre sur l'interopérabilité. Dès lors qu'il nous est possible de procéder ainsi, nous n'écrivons pas de code spécifique à un navigateur ou nous n'utilisons qu'un certain degré d'encapsulation pour gérer les variations entre les navigateurs.
  • La couche de rendu de Blackboard Learn interagit avec le moteur de rendu de votre navigateur, c'est-à-dire la partie qui dessine les pages web dans la zone principale de la fenêtre du navigateur.
  • Tous les moteurs de rendu de navigateur sont conçus pour bien fonctionner avec le balisage normé en HTML, CSS et Javascript, parmi lesquels :
    • WebKit à la base de Safari, Chrome et Opera
    • Blink, une version de WebKit à la base des versions les plus récentes de Chrome
    • Trident à la base d'Internet Explorer
    • Gecko à la base de Firefox.

C'est grâce à cette approche du concept de couche de rendu de Blackboard Learn que nous pouvons être confiants quant à la compatibilité des nouvelles versions de navigateurs avec les versions actuelles de Learn au moment de leur sortie.

L'approche Blackboard et les tests de navigateurs

Afin d'assurer cela à chaque nouveau Service Pack, nous réalisons une suite de tests de compatibilité avec les dernières versions de navigateurs, et ce, pour plusieurs combinaisons de systèmes d'exploitation. Nos tests utilisent toutes les stratégies d'automatisation et de test manuel à disposition pour assurer leur fiabilité.

Versions de navigateur plus récentes

Avec l'augmentation de la fréquence de mise à jour des navigateurs de certains fournisseurs, la politique de Blackboard est de prendre en charge toutes les dernières versions de navigateur sorties sur le marché, que ce soit par mise à disposition générale ou par mise à jour discrète, même si le nouveau navigateur est sorti après la fin des tests pour le Service Pack. Nous traitons tous les problèmes de navigateur importants que rencontrent nos clients sur le terrain avec un navigateur provisoirement pris en charge en véritable priorité. Nous réalisons fréquemment des cycles de test sur tous les nouveaux navigateurs pour nous assurer que le système continue à fonctionner comme prévu et nous mettons à jour la documentation client sur les navigateurs pris en charge en conséquence.

Navigateurs plus anciens

Tout comme nous vous recommandons de bien utiliser la dernière version de Blackboard Learn pour bénéficier de la meilleure expérience, les fournisseurs de navigateur vous recommandent la même chose.

Certaines anciennes versions de navigateur peuvent poser des problèmes de rendu avec les dernières versions de Learn alors que les nouvelles versions risquent de poser le même genre de problème si vous utilisez une ancienne version de Learn.

Blackboard accepte toutefois de prendre en compte les problèmes remontés à l'assistance concernant ces navigateurs. Mais il faut savoir que souvent, la meilleure voie pour résoudre ce genre de problème reste de mettre à jour le navigateur. Dans certains cas, il peut également être recommandé de mettre à jour votre version de Learn.

Cookies et Javascript

Quel que soit le navigateur que vous utilisez, Blackboard Learn nécessite d'activer les cookies de session et Javascript pour vous proposer la meilleure expérience d'enseignement et d'apprentissage.

De plus, certaines fonctionnalités peuvent nécessiter l'acceptation de cookies persistants ou de cookies tiers pour pouvoir fonctionner correctement. C'est le cas notamment de WebDAV pour accéder aux fichiers de cours et aux fichiers Content Collection, et de l'accès aux profils utilisateurs et Outils sociaux Blackboard. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Outils d'apprentissage social. Blackboard propose également un Building Block pour permettre aux utilisateurs d'accepter la déclaration de divulgation de cookies lorsqu'ils se connectent à Blackboard Learn, comme l'exigent certains règlements.

Java et autres plug-ins de navigateur

Quelques fonctionnalités de Blackboard Learn nécessitent l'installation d'un logiciel complémentaire. Sans cela, la fonctionnalité ne peut pas fonctionner. Les utilisateurs sont invités à installer le logiciel complémentaire lorsqu'ils essaient d'utiliser ces fonctionnalités ou en fonction des paramètres de sécurité de leur navigateur. Ils peuvent recevoir un message du navigateur pour leur demander l'autorisation d'exécuter le plug-in.

Si vous avez besoin d'informations sur les fonctionnalités d'un Service Pack de Learn qui nécessitent un plug-in navigateur ou des informations de version sur les plug-ins mêmes, consultez les Notes de version correspondant au Service Pack.

Il est possible d'utiliser Blackboard Learn pour servir du contenu multimédia ou d'autres types de contenu spécialisés qui nécessitent un plug-in de type Java, Flash player, Apple Quicktime ou autre pour rendre le contenu. Dans ce cas, c'est la nature du contenu qui détermine la version du plug-in et des navigateurs compatibles avec ce plug-in, ainsi que les instructions d'installation et de configuration le concernant.

Logiciel d'assistance et accessibilité

Blackboard s'efforce de rendre tous ses produits les plus accessibles possible. Pour en savoir plus sur les technologies d'assistance, consultez http://access.blackboard.com