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Blackboard Help

FAQ sur le cloud

Si vous prévoyez d'activer le cloud, prenez en compte les questions suivantes.

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Pourquoi activer le cloud Blackboard ?

L'activation du cloud Blackboard permet à votre établissement de bénéficier de toutes les fonctionnalités des services de cloud Blackboard. Cela inclut les mises à jour logicielles, la notation des devoirs en ligne et l'utilisation d'outils améliorés pour favoriser l'apprentissage social.

L'activation du cloud Blackboard n'implique PAS l'activation automatique des profils de cloud et des outils d'apprentissage social.

Ces outils fournissent à vos étudiants et enseignants une meilleure expérience pédagogique qui répond aux besoins des apprenants actifs d'aujourd'hui, ainsi qu'un meilleur engagement des étudiants.

Si vous n'activez pas le cloud Blackboard (en activant le connecteur cloud), vous ne pourrez pas mettre les outils d'apprentissage social à la disposition de vos étudiants et enseignants (version SP 12 ou ultérieure).

Consultez le tableau ci-dessous pour voir la liste des éléments disponibles pour SP 10 et les versions ultérieures en fonction du statut du cloud Blackboard (activé ou désactivé) :

Fonctionnalités des versions SP 10 et ultérieures affectées par le cloud

Cloud désactivé

Cloud activé

Encart de connexion : écran de superposition visible par l'utilisateur lorsqu'il se connecte à une version SP10 et ultérieure, qui lui indique certaines des nouvelles fonctionnalités de son système.

Disponible

Version améliorée pour proposer à l'utilisateur de créer un profil à partir de l'encart de connexion.

Navigation globale :– passerelle vers Mon Blackboard. Permet l'accès en un clic aux nouveaux outils de Mon Blackboard, ainsi qu'aux cours, associations et paramètres d'un utilisateur.

Disponible

Version améliorée comportant les icônes Profil et Contacts dans le menu.

Mon Blackboard : nouvelle expérience utilisateur dans Blackboard qui consolide les informations essentielles de la plate-forme Blackboard Learn.

Disponible

Version améliorée comportant les outils Profil et Contacts.

Mon Blackboard : Profil et Carte de profil : permet aux utilisateurs de se créer une identité dans Blackboard dans le but de se découvrir les uns les autres, de partager des informations pertinentes et de favoriser l'apprentissage social.

Non disponible. Activation du cloud nécessaire.

Disponible :  affiche l'avatar, le nom, le domaine d'étude et la description personnelle (À propos de moi) sur une carte de profil visible dans l'outil Contacts, l'outil Messages, l'annuaire des étudiants, l'annuaire des utilisateurs, les plates-formes de discussion, les blogs, les journaux et les wikis.

Mon Blackboard : Contacts : permet aux utilisateurs de découvrir les autres utilisateurs de leur établissement ainsi que leurs profils.

Non disponible. Activation du cloud nécessaire.

Disponible :. permet d'effectuer des recherches dans chaque classe, chaque association (pour les utilisateurs bénéficiant d'une licence Communauté) et dans l'ensemble d'un établissement.

Mon Blackboard : Messages°: interface de flux qui agrège les messages et les commentaires des outils collaboratifs (Blogs, Journaux, Wikis, Plates-formes de discussion) de tous les cours (et de toutes les associations pour les utilisateurs bénéficiant d'une licence Communauté).

Disponible

Version améliorée pour inclure l'avatar et les cartes de profil aux messages.

Pourquoi certaines fonctionnalités du Service Pack 10 et des versions ultérieures sont-elles basées sur le cloud ?

Comment connecter mon instance de Blackboard Learn au cloud ?

Connexion au cloud

Le cloud doit être connecté à votre instance de Blackboard Learn. Le privilège administrateur "Paramètres cloud (Outils)" vous permet de gérer vos paramètres de cloud.

Dans le Panneau de configuration de l'administrateur, sous Gestion du cloud, cliquez sur Connecteur cloud. Le tableau suivant décrit les éléments d'interface utilisateur disponibles.

Élément

de fonction

1. Instance de Blackboard Learn

URL externe

URL publique Blackboard Learn de votre établissement.

2. Enregistrement au cloud

Nom d'affichage

Choisissez un nom d'affichage permettant d'identifier votre établissement (par exemple : le nom complet de votre établissement). Évitez les abréviations.

de fonction

Saisissez une description pour compléter votre nom d'affichage (facultatif).

Type d'instance

Sélectionnez la fonction de votre instance de Blackboard Learn au sein de son environnement d'utilisation. Vous avez le choix entre Production, Développement, Intermédiaire ou Test.

Code du site

Code du site attribué à votre instance Blackboard Learn après complétion de l'enregistrement.

Date de connexion

Date et heure auxquelles votre instance a été enregistrée.

3. Soumettre

Envoyer

Cliquez sur ce bouton si vous êtes prêt à soumettre vos changements de paramètres.

Connexion au cloud et configuration du pare-feu

Une communication bidirectionnelle avec les services de cloud est requise. Si vous exécutez Blackboard derrière un pare-feu comme un serveur de test ou pour des raisons de sécurité, vous devez ouvrir le pare-feu pour utiliser ces fonctionnalités. Pour ouvrir la communication bidirectionnelle avec les services de cloud, vous devez configurer votre pare-feu de façon à autoriser les réponses des adresses du tableau ci-dessous.

Service Nom d'hôte valide Adresses IP Ports
Référentiel BbPatch bbprepo.blackboard.com 69.196.225.81 80
Mises à jour logicielles version 2.x et antérieures, comprenant le cloud Blackboard

handle.blackboard.com ou connect.cloud.bb

SOURCE EGRESS : 69.196.224.135, 69.196.227.20, 69.196.225.107, 69.196.227.60

SOURCE INGRESS : 69.196.253.30

443

softwareupdates.blackboard.com ou softwareupdates.cloud.bb
Mises à jour logicielles version 3.x et antérieures, comprenant le cloud Blackboard registrar.cloud.bb

SOURCE INGRESS : 107.23.34,151

SOURCE EGRESS : 69.196.227.60 et voir Liste d'adresses IP AWS

 

443
softwareupdates.cloud.bb
nat.cloud.bb (communication entrante pour les fonctionnalités du cloud Blackboard)
Profils cloud, Outils et profils sociaux, xpLor, Cloud partenaire api.cloud.bb, ui.cloud.bb

SOURCE INGRESS : 107.23.34,151

SOURCE EGRESS : 69.196.227.60 et voir Liste d'adresses IP AWS
443
nat.cloud.bb (communication entrante pour les fonctionnalités du cloud Blackboard)
Application Web hybride Flickr www.flickr.com 98.136.145.152, 206.190.57.60, 98.136.145.153, 206.190.57.61, 80
98.136.145.154, 98.136.145.155, 216.115.101.179, 216.115.101.178
Application Web hybride YouTube gdata.youtube.com 74.125.228.0-14 80
Application Web hybride SlideShare www.slideshare.net 174.36.28,11 80
Blackboard Mobile mlrs.medu.com, mlcs.medu.com 184.106.85,159 80, 443
SafeAssign www.safeassign.com 69.196.241.20 80, 443,
8080, 8443
McGraw-Hill Connect lms.mcgraw-hill.com 204.8.135.97 et 198.45.24.170 80
natasha.eppg.com

Comment puis-je activer les profils et outils du cloud Blackboard après avoir connecté mon système Learn ?

​Pour activer les Profils et outils du cloud :

  1. Cliquez sur Profils et outils du cloud dans la rubrique Gestion du cloud du Panneau de configuration de l'administrateur.
  2. Cliquez sur Désactivé pour activer le cloud Blackboard.
  3. Lisez le contrat de confidentialité puis cliquez sur Accepter.
  4. La page des paramètres du cloud Blackboard s'ouvre. Vous pouvez éventuellement ajouter la politique d'utilisation du cloud de votre établissement.

    Le contrat de conditions générales du service n'est conclu qu'entre Blackboard et l'utilisateur final. Vous n'ajoutez les termes de la politique de votre établissement qu'à titre informatif. Il ne s'agit pas d'un contrat.

    Vous pouvez également choisir la façon dont s'affichent les cours et associations dans le cloud Blackboard, en exclure certains pour qu'ils n'apparaissent pas dans l'outil Contacts, mais aussi intégrer Facebook et Twitter.

Facebook et Twitter sont tous deux ACTIVÉS par défaut. 

Une fois que l'option Profils et outils du cloud Blackboard est activée, les utilisateurs ont accès à de nouveaux outils et fonctionnalités.

Puis-je désactiver les profils et outils du cloud après les avoir activés ?

Oui, vous pouvez désactiver les profils et outils du cloud Blackboard. Accédez au menu Profils et outils du cloud, puis suivez les mêmes étapes que lors de leur activation. Cliquez sur Activé/Désactivé pour les désactiver.

Toutes les informations créées et agrégées dans les services et outils du cloud ne seront plus disponibles dans votre instance de Blackboard Learn. Par exemple, si un utilisateur a créé un profil dans le cloud et que ce dernier a été désactivé, il ne pourra plus y accéder ni l'éditer depuis l'instance de Blackboard Learn.

Les informations créées et agrégées dans les outils et services du cloud ne sont pas supprimées lorsque le cloud est désactivé, puisqu'elles sont stockées dans le cloud Blackboard. Par exemple, si un utilisateur créé un profil et que le cloud Blackboard est réactivé, alors ce profil est restauré.

Comment l'activation du cloud Blackboard affecte-t-elle la sécurité de l'environnement Learn ?

Plusieurs niveaux de sécurité sont mis en place pour protéger à la fois votre environnement Learn et le cloud Blackboard.  L'authentification des utilisateurs est gérée par l'instance Learn.  Le mécanisme d'authentification Learn (mots de passe, certificats numériques, CAS, etc.) ne change pas avec l'activation du cloud Blackboard.

Les utilisateurs seront toujours authentifiés de la même façon après l'activation du cloud Blackboard.  Pour accéder au cloud Blackboard, les utilisateurs doivent d'abord s'authentifier dans Learn ; ils ne peuvent pas effectuer l'opération directement dans le cloud Blackboard.  La session d'un utilisateur est créée au moment de la connexion grâce au protocole OAuth et permet d'instaurer une communication sécurisée entre l'instance Learn et le cloud Blackboard.  Le cloud Blackboard n'impacte en rien les paramètres de sécurité de Learn.

L'accès au service de profil nécessite une connexion sécurisée entre l'instance Learn locale et les services de cloud Blackboard, qui est configurée une seule fois par instance à partir du Panneau de configuration de l'administrateur Learn.  Les profils individuels sont liés à un compte utilisateur local dans une instance Learn et ne sont accessibles que par l'utilisateur via une instance Learn.

Blackboard s'est engagé à fournir à ses clients des applications sécurisées. Blackboard développe des produits en tenant compte d'un ensemble d'instructions techniques de sécurité émises par le projet de sécurité communautaire OWASP (Open Web Application Security Project), y compris des mesures de protection contre les 10 principales vulnérabilités OWASP. Blackboard incorpore ces pratiques de sécurité dans toutes les phases du cycle de développement de ses logiciels.

Les exigences permettent d'identifier les configurations d'autorisation requises pour chaque cas d'utilisation. La documentation de conception technique doit inclure une analyse des risques de sécurité potentiels. Nos équipes de développement appliquent les normes de codage d'ingénierie afin d'être conformes aux meilleures pratiques en matière de méthodologies de développement, notamment la prévention des vulnérabilités connues et le choix des mesures de protection éprouvées lors de l'implémentation.

Blackboard utilise plusieurs méthodes pour protéger ses applications comprenant les évaluations de sécurité « descendante » à travers la modélisation et l'analyse des menaces, ainsi que la détection des menaces par niveau de code « ascendant ».  Blackboard est déterminé à maintenir la résolution rapide de toute vulnérabilité affectant ses produits grâce à des processus de développement et de publication qui assurent la production et la diffusion ordonnée et efficace des correctifs de sécurité.

Quelles données sont transmises de l'instance Learn au cloud Blackboard suite à l'activation des profils et outils du cloud ?

Lors de la création d'un profil cloud, Blackboard Learn transmet au service de cloud le prénom, le nom et les inscriptions actuelles de l'utilisateur aux cours et associations. Toutes les informations sont transmises à l'aide des protocoles sécurisés SSL et OAuth.

L'utilisateur doit accepter les conditions générales du service et soumettre un profil modifié avant que ce dernier ne soit créé.

Si l'utilisateur réalise des modifications dans son profil cloud, elles ne sont pas retransmises à Learn. Le service de cloud n'est jamais le système d'enregistrement de Learn.

Chaque fois que l'utilisateur se connecte, Learn contacte le service cloud et transmet toutes les mises à jour relatives aux inscriptions aux cours/associations d'un utilisateur, ce qui permet au service de cloud de rester synchronisé avec les inscriptions actuelles dans Learn. Ces informations permettent de renseigner les réseaux pédagogiques dans l'outil Contacts figurant dans Mon Blackboard. En outre, les paramètres régionaux de l'utilisateur (c'est-à-dire, la langue d'affichage de l'interface Blackboard Learn) sont également envoyés pour déterminer la langue de présentation de l'interface cloud.

D'autres informations du profil (par exemple, un domaine d'étude, une description “À propos de moi”, une adresse électronique, des informations de contact supplémentaires, des messages, etc.) peuvent être saisies dans le profil cloud par l'utilisateur final. Encore une fois, ces informations ne sont pas retransmises à Learn. Le service de cloud n'est jamais le système d'enregistrement de Learn.

Comment une session utilisateur est-elle transférée vers le cloud ?

Le cloud Blackboard ne dispose pas de son propre mécanisme d'authentification.  Un utilisateur DOIT se connecter à Learn afin d'accéder à ses informations de cloud.

Lorsque l'utilisateur se connecte à Learn, Learn établit une demande OAuth sécurisée au cloud pour obtenir un jeton à usage unique permettant d'identifier la session de l'utilisateur. Ce jeton est soumis à l'aide d'une balise iFRAME de Learn depuis le navigateur de l'utilisateur vers le cloud.  Si le jeton est valide (utilisateur, heure, circonstances, instance SGF, etc.) et que tout correspond bien aux informations fournies par l'instance Learn, un cookie de session cloud est retourné au navigateur de l'utilisateur. L'utilisateur est alors connecté à la fois à Learn et au cloud.

Lorsqu'une session Learn est terminée (soit par déconnexion, soit par expiration du délai de la session), Learn se connecte au cloud grâce au protocole OAuth pour terminer la session cloud. Le cookie est toujours disponible dans le navigateur de l'utilisateur, mais la session cloud suivante sera terminée et plus aucun accès ne sera autorisé. L'ensemble du cycle de vie de la session est synchronisé sur le cloud. Si Learn s'arrête inopinément lorsque l'utilisateur est connecté, la session prendra fin une fois que le délai maximal de session sera atteint.

Certaines options de configuration spécifiques au navigateur Internet Explorer peuvent avoir un impact sur la capacité de connexion d'un utilisateur au cloud. Pour en savoir plus sur la configuration appropriée de ces options, consultez la rubrique Affichage de compatibilité et zones de sécurité Internet Explorer.

Où se trouvent les données du cloud ?

Toutes les données associées aux services de cloud Blackboard, notamment les profils sociaux et les autres outils sociaux, sont hébergées dans l'infrastructure de cloud de Blackboard.

Au moment du lancement des fonctionnalités sociales, notre infrastructure de cloud comprendra les services et les composants hébergés à la fois au sein des centres de données Blackboard Managed Hosting et dans l'infrastructure Amazon Web Services (AWS).  Les données de profil et les données sociales seront hébergées dans les composants AWS situés aux États-Unis.

La flexibilité est l'un des avantages offerts par les services cloud. C'est pourquoi, l'exploitation de multiples plates-formes d'infrastructure peut mener à la modification des détails du déploiement de nos services au fil du temps.

Pourquoi cette organisation a-t-elle été adoptée ?

Cette organisation permet principalement de maîtriser les coûts et la complexité du lancement initial. Certaines difficultés sont inhérentes à l'utilisation d'une architecture d'application cloud globale partagée avec un client unique et capable de stocker les données des utilisateurs selon un mode de distribution sur plusieurs centres de données régionaux. Cela augmente la complexité de la plate-forme et par conséquent, le coût de développement et de prise en charge.

Nous n'avons pas exclu l'utilisation de ce mode de gestion distributive de données régionales comme future solution architecturale, mais nous ne nous sommes pas engagés à suivre cette voie non plus. La question d'un tel développement reste ouverte.

L'architecture, la conception et les conditions d'utilisation des services de cloud, telles qu'elles se présentent aujourd'hui, sont conformes aux politiques de protection des données de l'Union européenne, du Japon, de l'Australie et d'autres régions. Le conseil Blackboard est convaincu que nous évoluons en conformité avec ces politiques, notamment dans le cadre de la sphère de sécurité Safe Harbor Framework. L'exception peut concerner les provinces canadiennes de Colombie-Britannique et Nouvelle-Écosse, où la législation provinciale interdit le stockage des données aux États-Unis, malgré l'application de mesures de protection telles que celles que nous avons mises en place.

Remarque à l'attention de nos clients internationaux :

Nous comprenons que certains de nos clients internationaux peuvent être préoccupés par l'utilisation des services basés sur le cloud qui sont gérés hors des centres de données américains.  La législation en matière de sécurité des données et de vie privée varie selon le pays, la région et parfois même d'une province à une autre à l'intérieur d'un même pays.  Ce paysage est rendu encore plus compliqué par les politiques institutionnelles qui peuvent interpréter ou étendre les réglementations locales de façons très variées.

Comme nous introduisons de nouvelles extensions basées sur le cloud dans Blackboard Learn, en commençant par le SP 10 et l'apprentissage social, nous sommes bien conscients de ces préoccupations.  Nous cherchons également à concilier ces préoccupations avec l'un des principaux avantages de ces nouvelles capacités, en tirant parti de la puissance des applications basées sur le cloud pour étendre l'environnement d'enseignement et d'apprentissage au-delà du cours et des frontières institutionnelles traditionnellement imposées par le Système de Gestion de la Formation.  Le maintien de cet avantage, tout en abordant tous les problèmes potentiels autour de la résidence des données et les implications de la vie privée qui en résultent, crée de nouveaux défis.  Nous reconnaissons que notre approche initiale liée à l'introduction de ces nouvelles capacités ne permettra pas de résoudre ces problèmes pour tous nos clients.  Cependant, en reconnaissant la réalité de ces préoccupations, nous avons pu gérer notre approche de plusieurs façons :

  • Les nouvelles fonctionnalités basées sur le cloud sont facultatives et requièrent l'intervention d'un administrateur pour être activées.
  • Les nouvelles fonctionnalités basées sur le cloud sont entièrement accessoires, elles n'ont donc aucune incidence sur la capacité de fonctionnement actuelle de Learn pour les établissements qui choisissent de ne pas les activer.
  • Une fois les fonctionnalités activées, les paramètres de confidentialité permettent d'attribuer à chaque utilisateur le contrôle de ses propres données de profil et nécessitent une approbation antérieure à la mise à disposition des données pour d'autres utilisateurs.
  • Notre architecture de service cloud a été conçue pour anticiper la future distribution des données entre plusieurs centres d'hébergement.
  • Nous participons au programme de sécurité Safe Harbor États-Unis/Union européenne certifiant que nous observons la norme européenne relative au respect de la protection de la vie privée (pour plus d'informations, reportez-vous à la section  Politique de Blackboard en matière de confidentialité).

Nous serons très attentifs aux modèles d'adoption dès que ces nouveaux services basés sur le cloud seront mis à disposition, et nous prendrons en considération ces modèles lors de la planification des investissements futurs dans ces fonctionnalités.

Questions sur les profils

Les “profils et outils du cloud” doivent-ils obligatoirement être activés pour que les mises à jour logicielles fonctionnent ?

Non, le connecteur cloud est une condition préalable pour les mises à jour logicielles et l'utilisation des profils et outils du cloud. En revanche, les profils et outils du cloud ne sont pas obligatoires pour les mises à jour logicielles (l'inverse n'est pas possible).

Les profils cloud sont-ils automatiquement créés lorsque le cloud est activé ?

Non, l'activation du connecteur cloud identifie votre instance de Blackboard Learn dans les services de cloud. L'activation du connecteur cloud transfère uniquement les données relatives à votre serveur Blackboard et non les données relatives aux utilisateurs.

Aucun profil de cloud n'est créé tant que l'utilisateur n'accepte pas les conditions générales du service et ne soumet pas sa page Modifier le profil.

De quels paramètres de confidentialité disposent les utilisateurs pour leurs profils ?

Les utilisateurs disposent de quatre paramètres de confidentialité pour leurs profils :

  1. Tous les utilisateurs Blackboard : n'importe quel utilisateur ayant un profil Blackboard a la possibilité de rechercher cet utilisateur et de lui envoyer un message. Cela inclut les utilisateurs Blackboard d'autres établissements.
  2. Mon établissement : le profil de cet utilisateur est uniquement disponible aux autres utilisateurs Blackboard de son établissement.
  3. Privée : pour suivre cet utilisateur, une demande et une approbation sont requises. N'importe quel membre de son cours, association et espace peut le rechercher et lui envoyer un message.
  4. Masqué : aucun utilisateur ne peut voir cet utilisateur, ne peut lui envoyer de message ni le suivre. Il ne peut pas voir, envoyer de message ni suivre les autres utilisateurs. Il ne peut pas prendre part aux espaces d'apprentissage social.

Les utilisateurs peuvent-ils supprimer les profils ? 

Oui, les utilisateurs peuvent supprimer leur profil à partir de la page Modifier le profil. Lorsqu'il sélectionne Supprimer mon profil Blackboard :

  • le profil sera supprimé. avec toutes les informations de profil, la carte de profil, la photo d'avatar, le mur du profil, tous les messages qu'il a publiés sur le mur et tous les commentaires que d'autres utilisateurs ont pu ajouter sur les messages.
  • L'utilisateur risque de ne plus pouvoir accéder à certains contenus dans ses cours. Les éléments qui sont apparus dans le flux d'outils d'une publication utilisateur des services de cloud ne seront plus accessibles.
  • L'outil contacts ne sera plus disponible. L'utilisateur ne pourra plus accéder à l'outil Contacts et voir le profil complet des autres utilisateurs (même si les cartes de profil resteront visibles). Il sera également impossible de consulter son profil, puisqu'il n'existera plus. Pour tous les commentaires qu'il a pu faire sur le mur d'autres utilisateurs, il n'apparaîtra plus que comme "Utilisateur supprimé".
  • L'outil Messages ne sera plus disponible. L'utilisateur ne pourra plus accéder à l'outil Messages, envoyer des messages cloud (même si les fonctionnalités Messages de cours et Envoyer un message électronique fonctionneront toujours). Pour toutes ses contributions aux conversations, il apparaîtra comme “Utilisateur supprimé”.
  • L'outil Espaces ne sera plus disponible. L'utilisateur ne pourra plus accéder aux Espaces. Pour toutes ses contributions aux Espaces, il apparaîtra comme "Utilisateur supprimé".
  • L'utilisateur sera anonyme dans xpLor. Pour toutes ses contributions aux forums xpLor ou envois de Devoirs/Examens xpLor, il apparaîtra comme “Utilisateur supprimé” dans l'interface xpLor. Remarque : même si l'utilisateur apparaît de façon anonyme dans l'interface xpLor, le code numérique xpLor persiste et reste mappé sur le code utilisateur Learn côté Learn, pour que les devoirs et examens xpLor envoyés apparaissent encore sous le nom du bon utilisateur dans Learn. En revanche, ces données ne seront présentes dans aucune interface xpLor.

Si l'utilisateur choisit de supprimer son profil, le processus est irréversible. L'utilisateur peut toujours créer un nouveau profil, mais il ne sera pas réassocié aux données (par exemple, les messages créés dans Espaces sous le profil initial).

Quelles données peuvent être supprimées et par qui ?

De nombreuses données peuvent être supprimées. Chaque champ d'un profil peut être modifié par le propriétaire du profil, donc en plus de supprimer son profil, il peut effectivement "masquer" tous les champs de profil à l'exception des champs Nom d'affichage et Adresse électronique, qui doivent être remplis (même s'il n'est pas obligatoire de fournir de "vraies" informations). La modification ou la dissimulation des champs de profil ne permet pas de supprimer les données transférées vers le service de cloud à partir de Learn. Bien au contraire, elles sont toujours conservées.

L'utilisateur peut également supprimer un message ou un commentaire qu'il a créé sur son propre mur de profil, sur les murs de profil d'autres utilisateurs ou au sein des espaces (Murs de profil et Espaces ne seront pas disponibles avant la version de décembre des fonctionnalités Outils et profils sociaux). Le créateur/gestionnaire d'un espace peut supprimer un message ou un commentaire dans l'espace lui-même.

Si un établissement n'est plus client Blackboard, nous avons la possibilité de purger du système les données de ses utilisateurs, bien que ce soit un processus principal devant être lancé par le service de support clientèle.

Qu'advient-il des profils inactifs ?

Après 12 mois d'inactivité, le service de cloud envoie un courrier électronique à l'utilisateur final à l'adresse principale renseignée dans son profil pour le prévenir que le profil sera automatiquement supprimé dans les 30 jours s'il ne fait rien pour le conserver.

Quel est le paramètre de confidentialité par défaut pour les informations transmises au cloud Blackboard ?

Le paramètre Privé est le paramètre par défaut pour les informations transmises au cloud Blackboard.

Quelles sont les informations que les utilisateurs peuvent modifier et/ou ajouter à leurs profils ?

Les utilisateurs peuvent modifier et/ou ajouter les informations suivantes : image de profil, mode d'affichage du nom dans le profil (notez que cela ne change que le nom tel qu'il apparaît sur le profil, et non le nom dans l'ensemble du système Learn), les études suivies, ainsi qu'une brève description personnelle (“À propos de moi”).

Les administrateurs peuvent-ils remplir automatiquement les images de profil cloud ?

Les avatars de profil cloud sont déterminés par l'utilisateur et ne peuvent pas être automatiquement remplis par l'administrateur au moyen de l'avatar Learn pré-SP 10 ou par le biais des systèmes d'informations étudiants.

Votre établissement dispose-t-il d'une politique sur les comportements abusifs et le contenu en ligne inapproprié ?

Lorsque le cloud est activé, tous les utilisateurs disposent d'un profil personnel qu'ils peuvent modifier pour inclure un avatar et les informations qu'ils souhaitent partager avec les autres au sein de leur établissement. Les utilisateurs peuvent dénoncer du contenu inapproprié qui se trouve dans un profil. Lorsqu'un profil a été dénoncé comme inapproprié, il est de la responsabilité de l'établissement de le passer en revue et de prendre des mesures. Il est recommandé d'afficher publiquement les termes de la politique relative aux critères de blocage ou de suppression d'un compte utilisateur. Cette politique peut comprendre, entre autres : la violation de la vie privée, les plaintes concernant les droits d'auteur, la pornographie, le harcèlement, les propos déplacés et l'usurpation d'identité.

Rendez-vous sur la page Paramètres cloud pour ajouter les termes de la politique d'utilisation du service de votre établissement.

Le contrat de conditions générales du service n'est conclu qu'entre Blackboard et l'utilisateur. Si vous y incluez la charte de l'établissement, elle ne sera pas contractuelle.

De quels paramètres de confidentialité disposent les utilisateurs pour leurs profils ?

Par défaut, le paramètre de confidentialité du profil d'un utilisateur est défini sur Privé. Cela signifie que seuls les utilisateurs inscrits aux mêmes cours et associations peuvent voir le profil de l'utilisateur.

Les intégrations Facebook et Twitter sont-elles possibles avec un profil utilisateur ?

Oui, lorsqu'un utilisateur crée ou modifie son profil, il peut récupérer sa photo de profil, son adresse électronique et/ou une brève description personnelle (“À propos de moi”) à partir de ses profils Facebook ou Twitter.

Les intégrations Facebook et Twitter peuvent-elles être désactivées ? Comment ?

Les intégrations Facebook et Twitter peuvent être facilement désactivées en cliquant sur le bouton Activé dans Outils de profil.

  1. Cliquez sur Profils et outils du cloud dans la rubrique Gestion du cloud du Panneau de configuration de l'administrateur.
    • Les nouvelles fonctionnalités basées sur le cloud sont facultatives et requièrent l'intervention d'un administrateur pour être activées.
    • Les nouvelles fonctionnalités basées sur le cloud sont entièrement accessoires, elles n'ont donc aucune incidence sur la capacité de fonctionnement actuelle de Learn pour les établissements qui choisissent de ne pas les activer.
    • Une fois les fonctionnalités activées, les paramètres de confidentialité permettent d'attribuer à chaque utilisateur le contrôle de ses propres données de profil et nécessitent une approbation antérieure à la mise à disposition des données pour d'autres utilisateurs.
    • Notre architecture de service cloud a été conçue pour anticiper la future distribution des données entre plusieurs centres d'hébergement.
    • Nous participons au programme de sécurité Safe Harbor États-Unis/Union européenne certifiant que nous observons la norme européenne relative au respect de la protection de la vie privée
    1. Tous les utilisateurs Blackboard :  n'importe quel utilisateur ayant un profil Blackboard peut rechercher cet utilisateur et lui envoyer un message. Cela inclut les utilisateurs Blackboard d'autres établissements.
    2. Mon établissement : le profil de cet utilisateur est uniquement disponible aux autres utilisateurs Blackboard de son établissement.
    3. Privé : pour suivre cet utilisateur, une demande et une approbation sont requises. N'importe quel membre de son cours, association et espace peut le rechercher et lui envoyer un message.
    4. Masqué : aucun utilisateur ne peut voir cet utilisateur, ne peut lui envoyer de message ni le suivre. Il ne peut pas voir, envoyer de message ni suivre les autres utilisateurs. Il ne peut pas prendre part aux espaces d'apprentissage social.

Un utilisateur disposant d'un compte Blackboard sur plusieurs instances Blackboard peut-il avoir le même profil ?

Par exemple, un étudiant qui suit des cours dans plusieurs établissements ou une personne qui enseigne dans un établissement et étudie dans un autre.

Oui, les utilisateurs ayant des comptes Blackboard sur plusieurs instances Blackboard ont maintenant la possibilité de fusionner leurs profils pour ne gérer plus qu'un seul profil Blackboard Learn avec plusieurs comptes utilisateur Blackboard Learn.

Cette nouvelle fonctionnalité signifie qu'un utilisateur peut conserver un profil unique dans le cloud social Blackboard et utiliser ce profil avec plusieurs comptes Blackboard Learn. Cela facilitera la tâche à un utilisateur qui pourrait utiliser un compte Blackboard Learn dans plusieurs établissements simultanément (par exemple, un utilisateur qui suit des études supérieures dans un établissement tout en dispensant des cours de premier cycle dans un autre ; ou encore un utilisateur qui est inscrit dans une université, mais prend quelques cours principaux dans un centre communautaire local au cours de l'été). Plus important encore, le profil unique permettra également à un utilisateur “de conserver son profil” lorsqu'il change d'établissement et d'évoluer avec tout au long de sa carrière académique. Un utilisateur qui obtient son diplôme à l'aide de Blackboard Learn et poursuit des études supérieures dans une université, toujours en utilisant Blackboard Learn, peut conserver le même profil Blackboard, les relations qu'il a construites, ainsi que sa participation aux espaces, etc.

Les utilisateurs peuvent-ils utiliser tous les outils sociaux sans profil ?

Non, les utilisateurs doivent accepter les conditions générales du service et créer un profil pour pouvoir utiliser les outils sociaux. 

Est-il possible d'empêcher l'affichage de certains cours et associations dans l'outil Contacts ?

Oui, il est possible d'empêcher l'affichage de certains cours et associations dans l'outil Contacts et de changer le contexte de la configuration de la confidentialité d'un utilisateur.

Vous avez un cours d'orientation pour les étudiants auquel vous inscrivez tous les utilisateurs de l'établissement. Ce cours à l'échelle de l'établissement est ajouté dans l'outil Contacts de chaque utilisateur final, ce qui rend le profil de l'utilisateur final accessible à tous les utilisateurs de l'établissement. Le profil privé de l'utilisateur l'expose à d'autres contextes auxquels l'utilisateur lui-même n'a pas activement décidé de participer. En choisissant d'exclure le cours à l'échelle de l'établissement, vous le masquez dans l'outil Contacts tout en désactivant la possibilité d'apparaître dans les résultats de recherches et la possibilité pour les autres utilisateurs inscrits de voir les profils dans le cours exclu.

Fusion des profils existants

Si vous avez déjà deux ou plusieurs profils, vous pouvez les fusionner en un seul et même profil.

Choisissez un profil cible. Nous vous recommandons de choisir un profil qui utilise une adresse électronique personnelle comme adresse électronique principale.

Modifiez le champ Adresse électronique principale des profils existants restants pour utiliser la même adresse électronique que celle de votre profil cible. Le processus de fusion est alors lancé.

Toutes les activités et relations existantes (messages, commentaires, adhésions à un espace, relations abonnés/abonnements) sont fusionnées dans le profil "cible". Seules les zones Avatar, À propos de moi et Domaine d'étude sont conservées dans le profil "cible".

Par exemple :


  • vous possédez un profil associé à l'adresse électronique moi@monecole.com et décidez de configurer un nouveau profil. Saisissez l'adresse moi@monecole.com pour que le nouveau profil (vide) soit fusionné avec le profil existant.
  • vous possédez deux profils. L'un est associé à l'adresse moi1@monecole.com et l'autre à l'adresse moi2@monecole.com. Remplacez l'adresse moi1@monecole.com pour que le second profil (moi2"@"monecole.com) devienne votre profil cible. L'adresse du profil cible ne change pas. Les messages, commentaires, les adhésions à un espace, les relations abonnés/abonnements des deux adresses électroniques seront tous disponibles dans le profil fusionné. En revanche, les zones Avatar, À propos de moi et Domaine d'étude du profil fusionné seront celles du profil cible.

Questions sur la notation des devoirs en ligne

Qu'est-ce que la notation des devoirs en ligne ?

La notation des devoirs en ligne améliore l'expérience de notation des enseignants. Au lieu de demander aux enseignants de télécharger les fichiers soumis par les étudiants pour les consulter ou les modifier, ils peuvent maintenant visualiser ces fichiers en ligne, c'est-à-dire dans le navigateur lui-même. Les outils d'annotation permettent également de fournir des remarques sous la forme d'un commentaire, d'un surlignage, voire même d'un dessin directement dans l'affichage en ligne du document. La visionneuse en local est activée par une technologie de cloud tierce appelée Crocodoc.

Qu'est-ce que Crocodoc ?

Crocodoc est un service tiers basé sur le cloud, dont Blackboard a acquis la licence pour utiliser la fonctionnalité de notation des devoirs. Il ne s'agit pas d'un service de cloud géré par Blackboard. Toutefois, le Building Block de notation des devoirs en ligne contacte un service de cloud géré par Blackboard pour récupérer un jeton Crocodoc unique pour chaque instance de Blackboard Learn. Ce jeton est utilisé pour identifier l'instance de Blackboard Learn dotée du service Crocodoc. L'acquisition de ce jeton s'effectue automatiquement lorsque le Building Block de notation de devoirs en ligne est disponible. Pour que cette acquisition s'effectue, le connecteur cloud doit être activé et configuré pour contacter le cloud Blackboard. Si le Building Block de notation des devoirs en ligne rencontre des difficultés pour obtenir le jeton Crocodoc, une erreur apparaît dans la page des paramètres du Building Block de notation de devoirs en ligne pour indiquer que :

le connecteur cloud ne doit être activé que pour permettre au Building Block de demander et de récupérer le jeton Crocodoc ; Le Connecteur cloud n'est pas nécessaire pour une utilisation régulière de la fonction de notation des devoirs en local, une fois le jeton récupéré avec succès.

En ce qui concerne la notation des devoirs en ligne, Blackboard a conclu un accord contractuel avec Crocodoc pour bénéficier de sa technologie sous licence en vue de l'utiliser dans Blackboard Learn. Comme c'est généralement le cas avec la plupart des accords OEM, Crocodoc fait partie de Blackboard Learn. L'utilisation de la technologie Crocodoc dans Blackboard Learn est régie par votre contrat avec Blackboard, notamment la politique de confidentialité Blackboard :

la convention régissant l'utilisation de l'outil de notation en ligne au sein de Blackboard Learn repose sur le contrat de l'établissement client avec Blackboard.  Les protections accordées aux clients dans leurs contrats Blackboard Learn (notamment les garanties et indemnités) s'étendent à l'utilisation de l'outil de notation en ligne, et la politique de confidentialité Blackboard s'applique aux données utilisées avec cet outil.  L'utilisation de l'outil par l'établissement client est facultative.

Le système de notation en ligne partage-t-il des informations identifiables avec Crocodoc ?

Le système Blackboard Learn ne partage aucune information personnellement identifiable sur les utilisateurs avec Crocodoc. Chaque soumission de devoir se voit attribuer un code de document qui est alors communiqué à Crocodoc. La correspondance du code de document avec un utilisateur est gérée dans la base de données Blackboard Learn et n'est jamais portée à la connaissance de Crocodoc. De la même manière, la saisie d'informations relatives aux notes est gérée via Blackboard Learn ; les notes des devoirs ne transitent jamais par les serveurs Crocodoc et sont encore moins accessibles à Crocodoc.

Il y a néanmoins une mise en garde à cela : si un étudiant écrit son nom sur un document qu'il soumet comme un devoir ou qu'un professeur saisit une note sur le document lui-même sous la forme d'une annotation à l'aide des outils d'annotation, le nom et la note seraient techniquement stockés dans l'environnement Crocodoc. Cependant, ces informations n'apparaissent pas dans le système sous la forme de données structurées identifiables en tant que nom de l'étudiant ou note, et ce afin qu'il soit extrêmement difficile d'en tirer quelque chose de réellement utile.

Une fois que l'étudiant a soumis un devoir, que se passe-t-il ?

Les envois de fichiers par les étudiants sont stockés dans votre instance, comme d'habitude. Une copie de l'envoi est transmise au service de cloud Crocodoc pour conversion. La version convertie du document réside dans le cloud sur les serveurs gérés par Crocodoc. L'application Crocodoc et les données associées (documents et annotations convertis) résident dans le cloud AMS (Amazon Web Services) hébergé aux États-Unis.

Les fichiers de Crocodoc sont uniquement stockés aux États-Unis.

Aucune donnée personnellement identifiable concernant les étudiants n'est transmise à Crocodoc. Learn récupère un code de document à partir de Crocodoc et l'attribue au document. Cette correspondance de code de document avec un utilisateur, un cours, un devoir et une tentative est suivie localement dans Learn. Aucune donnée n'est accessible à Crocodoc. Tout ce qui est transmis à Crocodoc est le fichier pour conversion. (Le contenu du fichier peut évidemment contenir des informations personnellement identifiables.) Le fichier converti est stocké dans le service Crocodoc, de la même manière que les annotations faites dans le fichier converti.