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Blackboard Help

FAQ Qwickly

Quels sont les meilleurs conseils de dépannage ?

Visionnez la vidéo Dépannage.

Si vous rencontrez des problèmes concernant Qwickly (éléments qui ne fonctionnent pas, problèmes de recouvrement, problèmes de cloud), veuillez consulter la liste de contrôle ci-dessous :

  1. Version : assurez-vous que vous disposez de la version la plus récente de Qwickly disponible sur http://www.goqwickly.com/download. Si vous avez besoin d'une version antérieure, les dernières versions stables sont également répertoriées.
  2. ID Qwickly : vous n'avez pas besoin de votre mot de passe, mais uniquement de votre ID Qwickly. Si Qwickly est déjà installé et fonctionne dans votre institution, vous pouvez récupérer votre ID Qwickly en accédant à Paramètres Qwickly dans l'onglet Administrateur système de Blackboard. Sur l'écran des paramètres, cliquez sur l'onglet Assistance/Inscription pour afficher votre ID Qwickly.
  3. Qwickly Plus : si vous avez récemment demandé des connecteurs cloud (Google Drive, Dropbox, Box ou OneDrive), veillez à SOUMETTRE À NOUVEAU les paramètres dans Qwickly. Cliquez sur Soumettre sur la page principale des paramètres Qwickly.
  4. Problèmes de module : si vous rencontrez des problèmes avec le module, assurez-vous que la case Autoriser le chargement asynchrone sur les paramètres du module n'est PAS sélectionnée. Accédez à Administrateur système > Onglets et modules > Modules > Recherche pour Qwickly et désélectionnez la case Autoriser le chargement asynchrone.
  5. Erreurs Javascript : si vous voyez des erreurs Javascript, assurez-vous que vous avez effacé votre cache et réactualisez votre navigateur. Essayez de fermer votre navigateur et connectez-vous à nouveau à Blackboard.
  6. Problèmes liés à Internet Explorer : n'utilisez pas IE qui est associé à certains problèmes connus en matière de configuration et d'utilisation de Qwickly. Utilisez Google Chrome ou Firefox.
  7. Besoin d'aide ? Soumettez un ticket par le biais de l'onglet Paramètres Qwickly.

Qu'est-ce qu'un ID Qwickly?

Un ID Qwickly est un code unique qui identifie votre institution et permet le fonctionnement de Qwickly sur des installations de Blackboard. Si vous souhaitez exécuter Qwickly sur plusieurs installations de Blackboard (par exemple un environnement en plusieurs étapes et un environnement de production), vous devez utiliser le même ID Qwickly sur chaque installation. Ce code est particulièrement important si vous utilisez Qwickly+, car votre licence Qwickly+ est associée à votre ID Qwickly.

Si Qwickly est déjà installé et fonctionne dans votre institution, vous pouvez récupérer votre ID Qwickly en accédant à Paramètres Qwickly dans l'onglet Administrateur système de Blackboard. Sur l'écran des paramètres, cliquez sur l'onglet Assistance/Inscription afin d'afficher votre ID Qwickly.

Si votre établissement dispose déjà d'un ID Qwickly, mais qu'aucune instance de Qwickly n'est installée, cliquez sur le lien Récupérer votre ID Qwickly perdu sur l'écran d'activation et suivez les instructions à l'écran pour récupérer votre ID Qwickly.

Si votre institution n'a jamais disposé d'un ID Qwickly, vous pouvez générer un ID Qwickly directement à partir de la page d'activation :

  1. Cliquez sur Je n'ai pas d'ID Qwickly sur la page d'activation.

    Deux boutons apparaissent au-dessus du formulaire d'activation.

  2. ​Cliquez sur le bouton Mon établissement n'a pas d'ID Qwickly.
  3. Remplissez le court formulaire, puis cliquez sur Générer un ID Qwickly.
  4. Lorsque votre nouvel ID Qwickly apparaît, copiez-le et collez-le dans le champ ID Qwickly de la page d'activation.
  5. Déterminez si vous exécutez un Système de test ou un Système de production.

    Vous devriez maintenant voir les panneaux des paramètres Qwickly.

Comment le filtre de code de semestre/ID de cours fonctionne-t-il ?

Le filtre d'ID du cours vous permet d'appliquer Qwickly uniquement à certains cours dans votre système. Si votre système dispose d'une convention d'attribution de nom pour les ID de cours qui comprend une chaîne de texte commune pour un semestre, par exemple 2013FA pour tous les cours de l'automne 2013, vous devez entrer 2013FA en tant que code de semestre.

Vous devrez modifier le code pour chaque semestre, ou vous pouvez fournir plusieurs codes de semestre. Séparez chaque code avec un point-virgule (;) sans espace entre les codes de semestre.

Si aucun code semestre n'est fourni, les outils Qwickly seront applicables à tous les cours présents dans le système.

Comment les utilisateurs peuvent-ils personnaliser l'affichage des applications Qwickly ?

Qwickly dispose d'un outil de configuration très simple qui vous permet d'activer et de désactiver les outils selon vos besoins. Si vous désactivez un outil dans le panneau des paramètres, les utilisateurs ne pourront pas utiliser cet outil. Vous pouvez également choisir de déployer Qwickly en tant qu'outil individuel dans le Panneau d'outils Blackboard et contrôler ainsi les outils auxquels les utilisateurs ont accès. Qwickly autorise actuellement les actions suivantes à ses utilisateurs exerçant la fonction de professeur :

  • Envoyer des courriers électroniques à plusieurs cours (tous les utilisateurs dans chaque cours).
  • Publier une annonce concernant plusieurs cours.
  • Mettre les cours à disposition et les rendre indisponibles.
  • Voir le nombre d'éléments qui doivent être notés dans l'ensemble de ses classes et dans chaque classe individuellement.

    Qwickly autorise actuellement les actions suivantes à ses utilisateurs exerçant la fonction d'étudiant :

  • Envoyer des courriers électroniques aux professeurs de plusieurs cours.

Modifier les outils affichés.

  1. Cliquez l'icône d'engrenage Paramètres en haut du module Qwickly ou de l'outil :
  2. À l'ouverture du Panneau des paramètres, sélectionnez ou désélectionnez toutes les applications de la liste.
  3. Cliquez sur Soumettre pour enregistrer les paramètres.

    Vous devez recharger la page pour afficher la liste mise à jour.

Pourquoi l'option Rendre les cours disponibles ne s'affiche-t-elle pas dans le menu Qwickly ?

Qwickly a été conçu pour afficher uniquement les outils qui vous sont applicables à un moment donné. Assurez-vous que vous avez un cours qui est véritablement indisponible. Si vous ne disposez d'aucun cours indisponible à rendre disponible, vous ne verrez pas cette option.

Pour modifier ce comportement, activez l'option Basculement de la disponibilité qui permet aux professeurs de rendre les cours disponibles et indisponibles. Lorsque cette option est activée, l'outil de disponibilité des cours apparaît toujours, même lorsque tous les cours sont disponibles.